Witamy na stronie Borinirvail.
Szanujemy prywatność naszych klientów i przykładamy dużą wagę do ochrony danych osobowych podczas korzystania ze strony borinirvail.com, składania zamówień, kontaktu z nami oraz korzystania z naszych usług.
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób możemy gromadzić, wykorzystywać i chronić informacje dotyczące użytkowników korzystających z naszej strony internetowej.
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej, w tym z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO), oraz z mającymi zastosowanie przepisami prawa polskiego.
1. Zakres stosowania niniejszej Polityki prywatności
Niniejsza Polityka prywatności dotyczy osób, które:
odwiedzają stronę borinirvail.com;
przeglądają informacje o produktach;
składają zamówienia;
kontaktują się z nami;
korzystają z obsługi posprzedażowej.
Obejmuje ona w szczególności klientów dokonujących zakupu:
mebli restauracyjnych;
mebli do salonu;
mebli ogrodowych;
mebli do sypialni.
Niniejsza polityka stanowi część naszego systemu ochrony prywatności i należy ją czytać razem z:
Polityką ochrony danych osobowych;
Polityką plików cookie.
Szczegółowe informacje dotyczące praw osób, których dane dotyczą, oraz zasad korzystania z plików cookie znajdują się w powyższych dokumentach.
2. Jakie informacje możemy gromadzić
W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać różne kategorie informacji.
2.1. Informacje związane z zamówieniem
Podczas składania zamówienia możemy przetwarzać informacje takie jak:
imię i nazwisko;
dane kontaktowe;
adres dostawy;
informacje dotyczące zamówionych produktów;
informacje związane z realizacją zamówienia.
Informacje te są potrzebne między innymi do:
realizacji zamówienia;
organizacji dostawy;
przekazywania informacji o statusie zamówienia;
zapewnienia obsługi posprzedażowej.
2.2. Informacje przekazywane podczas kontaktu
Jeżeli kontaktujesz się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych dostępnych kanałów komunikacji, możemy przetwarzać:
podane dane kontaktowe;
treść wiadomości;
informacje dotyczące zgłoszenia.
Informacje te pomagają nam:
odpowiedzieć na pytania;
obsłużyć prośby klientów;
rozpatrywać zwroty, refundacje i reklamacje.
2.3. Informacje techniczne dotyczące korzystania ze strony
Podczas korzystania ze strony możemy automatycznie otrzymywać określone informacje techniczne, takie jak:
adres IP;
informacje o urządzeniu;
rodzaj przeglądarki;
informacje dotyczące korzystania ze strony;
informacje generowane przez pliki cookie.
Informacje te mogą być wykorzystywane w celu:
zapewnienia prawidłowego działania strony;
poprawy jakości korzystania ze strony;
ochrony bezpieczeństwa serwisu.
3. W jakich celach wykorzystujemy dane osobowe
Wykorzystujemy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do określonych celów oraz na podstawie odpowiednich podstaw prawnych.
3.1. Realizacja zakupów
Dane mogą być wykorzystywane w celu:
przyjęcia i realizacji zamówienia;
organizacji dostawy;
obsługi płatności;
przekazywania informacji dotyczących zamówienia.
3.2. Obsługa klienta
Dane mogą być wykorzystywane w celu:
odpowiadania na pytania;
obsługi zwrotów;
przetwarzania refundacji;
rozpatrywania reklamacji.
3.3. Utrzymanie i rozwój strony
Możemy wykorzystywać dane w celu:
poprawy funkcjonalności strony;
zapewnienia stabilnego działania serwisu;
analizy sposobu korzystania ze strony;
ochrony przed nadużyciami.
3.4. Wypełnianie obowiązków prawnych
W określonych sytuacjach możemy przetwarzać dane w celu:
spełnienia obowiązków wynikających z prawa;
prowadzenia wymaganej dokumentacji;
ochrony naszych praw w przypadku sporów.
3.5. Komunikacja marketingowa
Jeżeli prowadzimy działania marketingowe, dane osobowe będą wykorzystywane wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.
Jeżeli wymagane jest uzyskanie zgody użytkownika, zostanie ona pozyskana zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Informacje dotyczące zamówień mebli
Ze względu na charakter sprzedawanych produktów, takich jak meble o większych rozmiarach, realizacja zamówienia może wymagać dokładnych informacji dotyczących dostawy.
Dane dotyczące adresu dostawy mogą być wykorzystywane wyłącznie w celu:
prawidłowego przygotowania wysyłki;
organizacji transportu;
realizacji zamówienia.
Nie wykorzystujemy tych informacji do celów niezwiązanych z realizacją usług, chyba że istnieje odpowiednia podstawa prawna.
5. Udostępnianie danych osobowych
W celu realizacji usług możemy przekazywać dane osobowe wyłącznie w niezbędnym zakresie następującym kategoriom odbiorców:
Dostawcy usług transportowych i logistycznych
W celu:
realizacji dostawy;
obsługi procesu wysyłki;
przekazywania informacji dotyczących transportu.
Dostawcy usług płatniczych
W celu:
przetwarzania płatności.
Informacje dotyczące płatności mogą być przetwarzane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych zgodnie z ich własnymi zasadami prywatności oraz obowiązującymi przepisami.
Nie przechowujemy pełnych danych płatniczych, takich jak pełny numer karty płatniczej lub kod bezpieczeństwa, chyba że jest to wyraźnie wskazane w ramach konkretnej usługi.
Dostawcy usług technicznych
W zakresie niezbędnym możemy korzystać z usług związanych z:
utrzymaniem strony;
bezpieczeństwem systemów;
obsługą techniczną.
Profesjonalni usługodawcy
W odpowiednich przypadkach dane mogą zostać przekazane:
doradcom prawnym;
usługodawcom księgowym;
innym profesjonalnym podmiotom wspierającym działalność.
Udostępnianie danych odbywa się wyłącznie w zakresie koniecznym do realizacji określonych celów.
6. Pliki cookie i podobne technologie
Nasza strona może korzystać z plików cookie oraz podobnych technologii w celu zapewnienia wygodnego i bezpiecznego korzystania ze strony.
Pliki cookie mogą służyć między innymi do:
prawidłowego działania strony;
zapamiętywania ustawień użytkownika;
poprawy funkcjonalności strony;
analizy korzystania z serwisu.
Rodzaje plików cookie mogą obejmować:
niezbędne pliki cookie;
funkcjonalne pliki cookie;
analityczne pliki cookie;
marketingowe pliki cookie, jeżeli są stosowane.
Szczegółowe informacje dotyczące stosowanych technologii oraz możliwości zarządzania ustawieniami cookie znajdują się tutaj:
7. Okres przechowywania danych
Nie przechowujemy danych osobowych dłużej, niż jest to konieczne do realizacji określonych celów.
Okres przechowywania może zależeć między innymi od:
celu przetwarzania;
realizacji umowy;
obowiązków prawnych;
konieczności ochrony praw w przypadku sporów.
Przykładowo:
dane dotyczące zamówień mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami lub potrzebny do obsługi transakcji;
informacje dotyczące kontaktu mogą być przechowywane przez okres potrzebny do obsługi zgłoszenia oraz dalszych działań związanych ze sprawą.
Szczegółowe informacje znajdują się w:
Polityka ochrony danych osobowych
8. Ochrona danych osobowych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:
nieuprawnionym dostępem;
utratą danych;
nieautoryzowanym ujawnieniem;
niewłaściwym wykorzystaniem.
Zakres stosowanych zabezpieczeń jest dostosowany do charakteru oraz zakresu przetwarzanych informacji.
9. Twoje prawa dotyczące danych osobowych
Na podstawie obowiązujących przepisów możesz mieć prawo do:
uzyskania dostępu do swoich danych osobowych;
poprawienia nieprawidłowych danych;
usunięcia danych;
ograniczenia przetwarzania;
otrzymania danych w przenośnym formacie;
wniesienia sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania;
wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Prawa te mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
Szczegółowe informacje dotyczące praw użytkowników znajdują się tutaj:
Polityka ochrony danych osobowych
10. Wycofanie zgody
Jeżeli określone przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie.
Wycofanie zgody:
nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
może zostać dokonane poprzez dostępne ustawienia lub kontakt z nami.
Wycofanie zgody nie zawsze oznacza konieczność usunięcia wszystkich danych, jeżeli istnieje inna podstawa prawna ich dalszego przetwarzania.
11. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Nasze dane kontaktowe wskazują adres w Japonii, a usługi są kierowane między innymi do klientów w Polsce.
Jeżeli w określonych sytuacjach dane osobowe wymagają przekazania poza Europejski Obszar Gospodarczy, takie przekazanie będzie realizowane wyłącznie zgodnie z wymaganiami RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa.
W takich przypadkach stosowane będą odpowiednie mechanizmy ochrony danych wymagane przez przepisy.
12. Kontakt w sprawach prywatności
Jeżeli masz pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami:
Borinirvail
Adres:
OAkami Aza Higashikawadare 41, Ichinomiya-shi, Aichi-ken 491-0015, JAPAN
E-mail:
solutions@borinirvail.com
Telefon:
+81-586-85-9072
Godziny obsługi:
Poniedziałek – piątek:
9:00–12:00
14:00–18:00
13. Aktualizacja Polityki prywatności
Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w przypadku zmian:
wymogów prawnych;
funkcji strony;
sposobu świadczenia usług.
Aktualna wersja będzie zawsze dostępna na stronie internetowej wraz z datą aktualizacji.